据了解，“南事好办”企业专属客服是南昌市政务服务和数据管理局依托“南事好办”政务服务体系开设的企业专题服务通道。企业添加后，可直接通过企业微信反映问题、咨询政策、提交诉求，由专人对接处理，改变以往企业多头咨询、反复跑动的办事方式。

  在政策咨询方面，“南事好办”专属服务针对惠企政策类型多、了解不深入等问题，提供政策解答和申报条件说明，帮助企业了解适用政策及材料准备要求。在事项办理方面，客服可引导企业理清办理路径、协助梳理申报材料、跟进办理进度，减少企业因流程不清、材料不全造成的往返。在困难协调方面，企业遇到涉及多部门、依靠自身难以推动的堵点问题，可通过该客服提交，由客服人员收集转办并跟踪反馈。

  南昌市政务服务和数据管理局相关负责人表示，推出企业专属客服，旨在将“企业找政策、找服务”转变为“政策和服务找企业”，通过相对固定的对接通道，让企业诉求有人接、有人跟、有回应。

  该服务坚持一对一专属对接，力求为企业提供精准、可跟踪的服务。企业可通过扫描“南事好办企业专属客服”企业微信二维码添加，备注企业名称及联系人信息。添加后，可直接咨询政策、反映诉求或了解相关事项办理流程。（戈宏）