面对群众反映的问题漠不关心

实在躲不过了

就“打太极”“踢皮球”

少数基层干部的推诿扯皮、敷衍塞责

往往让小问题变成大矛盾

江西永丰县恩江镇在今年3月

探索建立“作风观察哨”机制

已选取23位

愿较真、有水平和责任心的村民

充当观察哨成员

这是不领工资的公益性岗位

专门收集反映群众诉求

给干部作风“挑刺”

为确保监督不“空转”

恩江镇对他们反映的群众诉求

根据实际难易情况

限时一周到一个月内解决

每个诉求都会有一名

一跟到底的“首问责任人”

不管群众找到哪个干部

第一次接件的这个人

就是“第一责任人”

必须跟到底、办到位

有小区曾经的上访户

当上了观察哨成员

她把曾经上访反映

都未解决的小区积水问题记录后

每周都盯着“首问责任人”问进展

不到半个月水塘被填平

彻底解决了这件居民揪心事

地下室的积水退了

飞线充电的隐患消了

宅基地的纠纷平了

……

“作风观察哨” 制度实施以来

当地收集化解的矛盾纠纷等

从一季度的175件

增加到目前的700多件

群众满意度超过90%

同比提升了13%

接下来

恩江镇打算接入“红黄牌”制度

对于限期内没有解决

或者解决问题不积极的干部

进行“红黄牌”赋牌

影响干部年终绩效考核

让群众的诉求不仅得到充分收集

也能得到充分解决

基层治理不是干部的“独角戏”

而是群众参与的“大合唱”

恩江镇的探索证明

只有干部放下“官架子”

让人民群众成为治理的

最广参与者、最大受益者、最终评判者

才能真正让民心聚起来

把实事办扎实

统筹：赖星 胡晨欢 吴锺昊

制作：熊家林 郭杰文

出品：新华社江西分社 半月谈杂志社

鸣谢：江西银行